Уральские авиалинии перенос даты вылета. Как поменять билет на самолет аэрофлот на другую дату
Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу). Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег.
При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги. Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть. Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции. Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше. Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата. Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена.
В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового. Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение.
Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально. Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.
Как восстановить потерянный билет
По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании.
Какова компенсация за сданный билет
Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет. По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора.
Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел
Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.
Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию. И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт.
Бесплатная юридическая консультация:
Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать. Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.
Как поменять билет на самолет на другую дату
Обычно туристы заранее планируют дату авиаперелета. При заблаговременном бронировании мест в отеле, а также покупке билетов на самолет, можно существенно сэкономить семейный бюджет. Путешественники, позаботившиеся об отпуске за несколько месяцев, спокойно подготавливаются к предстоящему отдыху и не переживают об отсутствии номеров в выбранной гостинице или невозможности купить авиабилет в назначенную дату.
Но непредсказуемые ситуации могут сместить предстоящий отдых на несколько дней или недель. Покупка билетов на самолет является недешевым удовольствием, и если полностью отказаться от поездки, то получится огромная денежная потеря. Поэтому туристы стремятся перенести вылет на другой день. Не все пассажиры самолетов знают о возможности совершить обмен проездных документов с минимальными финансовыми потерями.
Действия первой необходимости
Чтобы благополучно поменять билет на самолет на другую дату, необходимо действовать без паники и оперативно. Для этого вы можете приехать в аэропорт или совершить необходимые действия через интернет или по телефону.
Для этого вы должны приготовить следующие документы:
Бесплатная юридическая консультация:
- Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт (в зависимости от места назначения);
- Приобретенный авиабилет (в электронном или бумажном варианте).
- Для обмена электронного билета требуется выход в интернет с мобильного или стационарного устройства;
- Если вы владелец обычного бумажного билета на самолет, можете позвонить по телефону или обратиться в офис авиаперевозчика лично.
Сменить дату вылета вы можете в любой авиакомпании. Но для этого вам потребуется доплатить установленную сумму, а ее размер зависит от определенных факторов. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила авиаперелетов, а также имеет значение тариф, по которому был приобретен проездной документ.
Действия в аэропорту сразу после покупки
Если вы решили билет на самолет в течение нескольких минут или часов после его оплаты, при этом находясь на территории аэровокзала, обратитесь к любому сотруднику авиакомпании. Процедура обмена займет немного времени. Даже, если вылет самолета состоится в ближайшее время, ситуация быстро разрешится в вашу пользу с минимальными финансовыми потерями.
Покупка электронных билетов на самолет
Приобрести билет с помощью интернета несложно и экономически выгодно. Вы не будете тратить время на дорогу до аэропорта или авиакассы, чтобы приобрести проездной документ на самолет. В режиме онлайн есть возможность поиска акционных авиабилетов, стоимость которых может быть снижена в 2 раза. Если после приобретения электронного авиабилета, вам потребовалось изменить дату вылета, необходимо вновь посетить сайт продавца.
В правилах будет указано, возможен ли обмен авиабилета, купленного на этом ресурсе. Поэтому заранее изучайте правила возврата и обмена электронного документа перед оплатой.
Обычно изменить дату вылета в режиме онлайн легко. Вам необходимо найти специальную форму, в которой заполняются все обязательные поля. Вводите личные и паспортные данные правильно, чтобы не тратить время на исправление ошибок. Обязательно укажите контактный телефон, по которому с вами свяжутся сотрудники сервиса.
Размер штрафа за изменение даты вылета будет зависеть от некоторых факторов. Но большое значение имеет разница между датой вылета и решением совершить обмен. Чем ближе дата авиапутешествия, тем больше будет сумма штрафа. Но в определенных ситуациях авиакомпании идут навстречу пассажирам и меняют дату вылета без дополнительной платы. Эти ситуации не зависят от человека.
Бесплатная юридическая консультация:
- смерть близкого родственника;
- серьезное заболевание пассажира;
- замена класса самолета на более дорогой;
- отмена рейса по вине авиаперевозчика или в связи с ухудшением погоды.
Если вы не сможете совершить авиаперелет по первым двум причинам, необходимо документальное подтверждение в виде справки о смерти родственника или справки из больницы или поликлиники.
Можно ли передать авиабилет другому человеку?
Может случиться ситуация, когда пассажир, на которого оформлен авиабилет, не может совершить авиаперелет, но хочет отдать свой проездной документ другому человеку. В подобных случаях авиаперевозчики редко соглашаются совершить обмен без внесения дополнительной оплаты.
Авиабилет относится к официальным документам, подтверждающим сделку между компанией и физическим лицом. Поэтому отдать свой авиабилет другому путешественнику не получится. Но в определенных авиакомпаниях практикуются подобные услуги, но необходима оплата штрафа.
Помните о том, что чем меньше вы заплатили за пассажирское место на борту самолета, тем трудней будет совершить обмен или возврат. Авиаперевозчики не хотят искать замену пассажиру, собравшемуся лететь в эконом-классе с минимальным сервисом обслуживания. Поэтому иногда штраф за изменение даты вылета может составлять больше, чем вы заплатили за бронирование места в самолете.
Нельзя совершить обмен авиабилета, если вы хотите воспользоваться услугами другого авиаперевозчика. Все обменные процедуры возможны в пределах одной авиакомпании.
Бесплатная юридическая консультация:
Как обменять авиабилет
Авиабилеты обмениваются строго в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.
Обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании, которую вы выбрали при покупке билета и только на того же пассажира, на которого он приобретен.
Будьте внимательны, по некоторым тарифным правилам добровольный обмен запрещен.
Как поменять билет на самолет?
Отправить заявку на обмен авиабилета можно, совершив одно из трех действий на выбор:
Бесплатная юридическая консультация:
Позвонив по телефону. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении в заказе;
Прислав письмо на почту или. В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа. Обязательно напишите желаемые даты и рейсы;
Отправив заявку из личного кабинета, нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо изменить. Пройдите по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов». Напишите желаемые даты и рейсы.
Для подтверждения обмена требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе.
Менять билет лучше заранее - места в самолете могут разобрать. Кроме того, от наличия мест зависит размер доплаты.
Бесплатная юридическая консультация:
При выполнении операции обмена помимо сбора авиакомпании взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора. Как правило, чем меньше времени до вылета, тем больше штраф авиакомпании. Лучше производить обмен более чем за 48 часов до вылета по билету.
Оплату за обмен нужно будет произвести в течение 1-2 часов по банковской карте через интернет. После оплаты оператором вручную будет оформлен обмен и отправлена новая маршрутная квитанция.
Как обменять билеты на самолет, если вы хотите сменить авиакомпанию?
Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.
Бесплатная юридическая консультация:
Как можно обменять авиабилеты?
Перелёт на дальнее расстояние обычно планируется заранее, однако иногда обстоятельства вынуждают заменить купленный авиабилет, внеся в него корректировки.
Как происходит процесс переоформления брони в случае изменения даты либо времени вылета, маршрута или имени пассажира, вы узнаете в этой статье.
Можно ли обменять авиабилеты на другую дату?
Билеты на самолёт могут быть как возвратными, так и невозвратными. В последнем случае сдать такой авиабилет с получением потраченных денег невозможно.
Бесплатная юридическая консультация:
В большинстве случаев компании-перевозчики допускают обмен, однако при оплате определённого сбора, величина которого зависит от расценок конкретной компании и оплаченного тарифа.
Узнать информацию о том, можно ли обменять авиабилеты, следует на официальном сайте перевозчика. С правилами обмена и возврата рекомендуется ознакомиться перед совершением покупки.
Как провести обмен другую дату?
Переоформление обязательно сопровождается дополнительной оплатой сервисного сбора, величина которого зависит от расценок конкретного перевозчика.
Обмен билета целесообразен, если его стоимость существенно выше данной платы, взимаемой за изменение данных. Изменить можно не только дату отлёта, но и время отправления рейса или его маршрут.
Если ваш авиабилет стоил меньше, целесообразнее сдать его и оформить новый.
Бесплатная юридическая консультация:
Ниже перечислены способы, как можно обменять авиабилеты:
- через авиакассу;
- с помощью call-центра;
- через личный кабинет на официальном сайте перевозчика;
- с помощью компаний-посредников.
Стоит отметить, что обычно обмен допускается за двое суток до отлёта самолёта по расписанию. Если обратиться в компанию позднее, в переоформлении билетов будет отказано.
Порядок переоформления билетов через авиакассу
Вам достаточно обратиться в офис продаж с собственным паспортом и авиабилетом. Сотрудник компании самостоятельно переоформит билет на нужную вам дату, если у перевозчика будут иметься рейсы на этот день.
Услуга предоставляется после оплаты сервисных сборов. В отдельных случаях может потребоваться доплата за повышение класса тарифа.
Переоформление билетов с помощью call-центра
Аналогичным образом осуществляется обмен билетов через службу поддержки перевозчика. Связавшись с сотрудником, вам понадобится сообщить ему свои паспортные данные и желаемую дату вылета.
Бесплатная юридическая консультация:
Обмен билетов через личный кабинет на сайте перевозчика
Изменить дату отлёта или иные данные можно и через личный кабинет на веб-сайте авиакомпании. Достаточно авторизоваться и найти раздел, касающийся возврата и обмена билетов.
Как только система найдёт вашу бронь, вы сможете внести нужные вам изменения.
Обмен билетов с помощью посредников
Существует множество сайтов, предоставляющих пользователям информацию о рейсах различных авиакомпаний. Если вы сделали заказ именно на таком веб-сайте, обменять билет можно с помощью личного кабинета или звонка в службу поддержки.
Можно ли поменять авиабилет на другого человека?
Внутренняя политика большинства авиакомпаний запрещает переоформление авиабилета на другого человека. Формально билет (электронный или оформленный в офисе перевозчика) является договором, заключённым между гражданином и юридическим лицом.
Чтобы переоформить авиабилет в такой ситуации пассажиру придётся:
Бесплатная юридическая консультация:
- сдать его в авиакассе, в которой он был приобретён, либо у стойки представителя перевозчика в аэропорту;
- оформить данный билет на другого человека.
Обычно сдача или возврат билетов подразумевает оплату соответствующего штрафа, величина которого зависит от расценок конкретной компании.
Процедура обмена
С собой гражданину достаточно иметь паспорт. Возвращение оплаченной за билет суммы денег осуществляется в течение нескольких дней или недель.
Бюджетная компания-перевозчик Победа также предоставляет удобную услугу переоформления купленного билета на самолёт на другого человека. Стоит отметить, что данная услуга является платной –рублей за изменение имени пассажира.
При этом обратиться в call-центр требуется как минимум за 4 часа до отлёта самолёта по расписанию или за 40 минут, если обмен осуществляется через авиакассу.
Как обменять электронный билет на самолет?
После оплаты билета, оформленного через официальный сайт авиакомпании, информация о пассажире и забронированном им месте вносится в соответствующую базу данных.
Бесплатная юридическая консультация:
Электронный билет также является официальным документом, поэтому его можно обменять любым удобным вам способом.
Нужна ли замена, если заменил паспорт?
При бронировании места в самолёте гражданин должен указать свои актуальные паспортные данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения и гражданство.
Если в паспорт были внесены какие-либо изменения (например, в связи с замужеством и сменой фамилии), в авиабилет также следует внести корректировки. В противном случае в регистрации на рейс будет отказано.
Процесс внесения изменений в билет аналогичен описанному выше. Стоит учесть, что некоторые компании-перевозчики запрещают переоформление авиабилета на другое имя.
Вы оформили бронь на старый паспорт с прошедшим сроком годности? Если документ не будет заменён на новый, а обновлённые паспортные данные своевременно не передадут перевозчику, гражданину будет отказано в перелёте.
Бесплатная юридическая консультация:
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
Как обменять или вернуть авиабилет
Если Ваши планы внезапно изменились, авиабилет, купленный через интернет, можно вернуть или обменять. Но обратите внимание, что возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа.
Способы оформления возврата и/или обмена авиабилета
Оформить возврат и/или обмен авиабилета можно тремя способами:
Бесплатная юридическая консультация:
1. Через электронную почту
Обращаем ваше внимание, что возврат или обмен авиабилета проводится только после повторного письменного подтверждения данной операции. Для этого вам на электронный адрес, указанный при бронировании, с электронного адреса будет отправлено соответствующее письмо, на которое вам нужно будет ответить.
2. Через авиакомпанию
Спецпредложения на авиабилеты
Читайте также
Наш собственный путеводитель по покупке билетов, авиаперелётам и путешествиях вообще. С любовью, для вас
- Безналичные
Вас перенаправляет на страницу Вашего банка для ввода подтверждающего операцию пароля, как правило высылаемого банком в SMS на телефон привязанный к карте
Бесплатная юридическая консультация:
Как обменять авиабилет
Если вы хотите изменить даты полета или маршрут путешествия, сначала нужно узнать, позволяет ли билет вносить какие–либо изменения. Не каждый авиабилет можно обменять. Существуют определенные ограничения в зависимости от правил тарифа.
Правила тарифа
Информация о том, можно ли обменять авиабилет, доступна в личном кабинете на сайте OZON.travel в разделе «Личный кабинет». Нажмите на номер заказа, в новом окне с подробной информацией о заказе нажмите на ссылку «Условия применения тарифа».
В зависимости от того, в какой глобальной системе бронирования хранит информацию о местах ваша авиакомпания, правила тарифа будут на русском или английском языке.
Если информация о тарифе билета на английском, найдите подзаголовок CHANGES, под которым будет текст о правилах обмена авиабилета. Строка CHANGES ARE NOT PERMITTED означает, что изменения не разрешены и в этом случае поменять даты полета невозможно. Если под словом CHANGES есть фраза CHARGE EUR 30.00, вылет по такому билету можно перенести на другую дату со штрафом 30 евро за каждого пассажира (возможно также, что штраф взимается за изменение дат каждого полета в маршруте, если он включает в себя несколько перелетов).
Бесплатная юридическая консультация:
Однако это не значит, что потери ограничатся 30 евро. По правилам авиакомпании, с минимальными потерями поменять билет можно только в том случае, если на новые желаемые даты есть места по тому же самому тарифу, по которому оформлен первый билет. Например, в эконом–классе может быть около десяти тарифов. В случае, если по первоначальному тарифу мест уже нет, придется доплатить разницу в цене до более дорогого тарифа.
Если вы хотите поменять маршрут путешествия, обратите внимание на слово REROUTING в правилах тарифа. Согласно общему правилу, если изменение маршрута допускается, то оно возможно только внутри маршрутной сети той же авиакомпании и, чаще всего, в пределах одной части света (например, Европы).
Стоит помнить, что если в одном билете несколько перелетов разными авиакомпаниями или использованы разные тарифы, то, как правило, ко всему билету применяются наиболее строгие правила.
Заявка на обмен авиабилета
Чтобы узнать, сколько будет стоить обмен билета, отправьте запрос через Личный кабинет - рядом с номером интересующего вас заказа нажмите на кнопку «Возврат и обмен», выберите опцию «заявка на обмен» и оформите запрос, следуя инструкциям системы. На основании заявки специалист нашей компании рассчитает точную стоимость. Заявки обрабатываются ежедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Напоминаем, что изменить дату поездки (если правила тарифа это разрешают) Вы можете как в нашей компании, так и в представительстве авиакомпании. В случае возникновения срочной необходимости изменить даты поездки после 18:00 накануне вылета рекомендуем вам обратиться в представительство авиакомпании в аэропорту.
Минимальный срок рассмотрения срочной заявки на обмен - 4 часа.
Бесплатная юридическая консультация:
Информация о возможности обмена и расчет стоимости предоставляется только по e–mail.
Если вы согласитесь на обмен билета по указанной стоимости - вам будет необходимо оплатить выставленный в Личном кабинете счет. после оплаты обмен будет произведен. Если сумма вас не устроит - просто не оплачивайте счет, ваш заказ останется без изменений и вы сможете им воспользоваться.
Блог Лены Исхаковой
Как махнуть на отдых (и не только рукой)
Блог Лены Исхаковой
Как поменять билет на самолет: на другой день или человека
Здравствуйте, дорогие любители путешествий! Уверена, многие из вас не любят менять свои планы. Я тоже. Но, к сожалению, всякое бывает. Случается, что ты просто вынужден отложить долгожданную поездку, и тогда вопрос «как поменять билет на самолет?» становится первоочередным.
Бесплатная юридическая консультация:
Давайте сегодня попробуем разобраться с этим вместе.
Если вы покупали билет через интернет
Для начала вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта, где вы бронировали / покупали авиабилет.
Здесь нужно понимать, что сайт, на котором вы искали билеты и сайт, на котором вы совершали покупку это обычно 2 разные вещи. Обращаться нужно именно к тому сайту, где вы покупали билет, то есть оплачивали покупку.
Давайте разберем на конкретном примере. Есть крупный поисковик билетов aviasales.ru, но он помогает только подобрать хорошее предложение. Если вы нажмете на нем кнопку Купить, он перекинет вас на сайт своего партнера, где вы осуществите свою покупку. Так вот, вам нужно обратиться в службу поддержки именно того сайта, где вы оплачивали покупку.
Узнать название сайта можно из маршрутной квитанции, которую вы должны были получить на электронную почту.
Теперь осталось найти сайт в интернете, разыскать телефон службы поддержки или контактную форму для связи и узнать, как можно поменять авиабилет. Более точной информации по своему билету вы нигде не найдете, к сожалению. Так как возможность обмена авиабилета зависит от нескольких факторов, о которых я расскажу ниже.
Если вы покупали билет в кассе
Если вы покупали билет в кассе, за всеми вопросами вам нужно обратиться именно туда. Прежде чем ехать, обязательно позвоните для уточнения подробностей.
Какие документы нужны для обмена
Для того чтобы поменять билет в кассе аэропорта при себе необходимо иметь:
- паспорт (гражданина РФ или загран)
- маршрутную квитанцию или другие документы подтверждающие покупку
- деньги для оплаты штрафных санкций
Нужно ли менять билет, если поменял паспорт
Если вы поменяли паспорт, вам также следует внести коррективы в авиабилет.
Можно ли поменять билет на другое лицо
Авиабилет является официальным документом, договором между определенным лицом и авиакомпанией. Поэтому чаще всего его нельзя просто передать другому лицу (исключение компания Победа, см. ниже). Если вы хотите, чтобы вместо вас полетел другой человек, вам нужно прийти вместе с вашим знакомым в кассу, сдать свой билет, а другой человек должен купить авиабилет заново.
Можно ли осуществить такое через интернет, я не могу вам точно сказать, но, думаю, что вполне.
При этом вы должны понимать, что в этом случае никаких взаиморасчетов не будет. То есть, вы сдаете билет и ждете получения своих денег в установленном порядке. А ваш знакомый, который полетит вместо вас, покупает билет заново.
Удастся ли вам поменять билет, зависит от следующих факторов:
1. Даты вылета
Чем больше у вас времени до дня полета - тем больше вероятность того, что замена состоится с наименьшими моральными и материальными потерями. И соответственно, наоборот, чем ближе час Х, тем эта вероятность меньше.
2. Тарифа
Чем дешевле авиатариф, тем сложнее его обменять. Специальные предложения со скидкой, на особых условиях, вообще не обмениваются. Некоторые тарифы предполагают обмен / возврат, но с вас обязательно будут удержаны денежные средства, в качестве штрафа. Как правило, не возникает проблем, если вы обладатель дорогостоящего билета.
Внимание: поменять авиабилет на другую дату можно только с сохранением такого же авиатарифа при наличии свободных мест или на более дорогой. Нельзя менять проездной билет «подороже» на «подешевле».
Если ваш маршрут предполагает использование различных классов обслуживания в пути следования, то в случае обмена, применяются правила тарифа с большими ограничениями.
4. Авиаперевозчика
Поменять билет на другое число можно только у одного и того же перевозчика.
Правила обмена / возврата билетов у авиалиний, использующих совместно один самолет, могут отличаться.
Пассажиры бизнес- и премиум-класса могут обменять свои билеты без доплаты.
Путешественникам эконом-класса в этом случае придется потратиться. Плата будет зависеть от рейса. Международный - придется заплатить больше, внутренний - меньше.
Компания практикует так называемые «невозвратные билеты» (с июня 2014 года). Возврат таких документов невозможен. Изменение условий перевозки международного рейса обойдется вам в 150 евро, внутреннего рейса в 7000 рублей.
Изменения можно внести по телефону или в сервисном центре. Если вы авиапассажир бизнес- или премиум-класса, то вы можете поменять ваш билет на другое число совершенно бесплатно. Билеты эконом класса меняются только платно. Стоимость зависит от тарифа, который вы выбрали.
Если ваш билет был куплен в составе тура, то изменить день полета может только турфирма.
День / время / маршрут / имя пассажира(!) можно корректировать за дополнительную плату. Удовольствие изменить день или направление полета обойдется вам в 2000 рублей. Поменять имя пассажира будет стоить уже подороже - 4000 рублей.
Все корректировки могут быть осуществлены не позднее, чем за 4 часа в колл-центре, и не менее чем за 40 минут, но уже в кассе аэропорта.
На этом у меня все. Очень надеюсь, что статья была полезной в решении возникших неудобств. А я желаю вам удачных полетов. Всем пока-пока!
Добавить комментарий Отменить ответ
- АНОМАЛЬНЫЕ скидки на авиабилеты
- Лучший сайт для поиска авиабилетов
- Что делать при задержке рейса
- Недорогое жилье
- Как поменять авиабилет
- Русскоязычный сервис такси в любом аэропорту мира (от 150 р)
- Как провозить продукты в самолете
- Лучшая сим-карта для интернета за границей
- Тонкости возврата авиабилетов
- В путешествие на поезде
Блог Елены Исхаковой
Блог Елены Исхаковой
Любое изменение условий перевозки регулируется правилами применения тарифа, установленные перевозчиком.
Обмен - это изменение условий перевозки в рамках одной авиакомпании. Как правило, обмен производится за доплату, размер которой также определяется правилами применения тарифа.
Если вы хотите изменить даты полета или маршрут путешествия, сначала нужно узнать, позволяет ли билет вносить какие–либо изменения. Не всякий билет можно поменять на другие даты. Всё зависит от правил применения тарифа, установленного авиакомпанией, и, соответственно, от тарифа, по которому были куплены ваши билеты. Как правило, чем дешевле билет, тем сложнее его поменять. Самые дешевые билеты могут вообще быть неизменяемыми. Об этом лучше получить сведения до покупки билета. К сожалению, информация о штрафах за обмен и возврат, получаемая из системы бронирования, может быть неточной. Уточнить информацию о штрафах можно в агентстве, где вы бронировали билеты, или у представителя авиакомпании в стране, где вы находитесь.
Позаботьтесь заранее о координатах представителей авиакомпаний, на которые у Вас выписаны билеты, по всему маршруту.
Если правила применения тарифа, по которому приобретён билет, позволяют изменить маршрут или даты поездки, обмен можно произвести:
- в Агентстве, оформившем авиабилет.
- в офисе авиакомпании (представительстве перевозчика), на рейс которого приобретён билет.
Для осуществления обмена пассажиру необходимо предоставить:
- маршрут-квитанцию билета;
- паспорт, данные которого были использованы при оформлении билета
Возвр ат электронного авиабилета
Возврат – это отказ пассажира от авиаперевозки. Возврат электронного авиабилета производится по тем же правилам, что и возврат или обмен бумажного авиабилета, то есть в строгом соответствии с условиями применения тарифа, по которому он был выписан.
Возможность возврата зависит:
- От тарифов, по которым приобретены билеты (у авиакомпании на одном маршруте их бывают десятки, их не помнят даже специалисты по продажам билетов);
- За какое время до вылета сдаются билеты.
Чем дешевле тариф, тем меньше изменений допускает этот билет.
Например, билеты «дорогих» тарифов эконом-класса, билеты первого/бизнес-класса можно сдать даже после вылета, но со штрафом. Полный тариф у всех авиакомпаний позволяет менять даты, маршрут и возвращать билет без штрафа – при условии возврата до вылета (или не менее суток до вылета). Авиабилеты, купленные в рамках рекламных акций, как правило, возврат и замену даты не допускают (обычно это мелкими буквами указано в сноске, ниже цены).
В связи с вступлением в силу поправок к Воздушному Кодексу РФ с 21.06.2014 были введены изменения в правила применения тарифов: некоторые тарифы Российских авиакомпаний с вылетом из России были переведены в категорию невозвратных. Так, авиаперевозчик «Аэрофлот» присвоил невозвратную категорию тарифным группам «Бюджет Эконом» (Q,T,E,N) и «Промо Эконом» (R). В компании «Трансаэро» в категорию невозвратных попали «все тарифы группы «Promo», ряд тарифов «Туристический» (W,I) и Дисконт» (W,I,T,X), при этом нововведения касаются как прямых, так и сквозных рейсов.
Денежные средства, уплаченные за авиаперевозку, могут быть возвращены только тем же способом, каким была произведена оплата — т. е. на ту же банковскую карту или на тот же счет в электронной платежной системе.
Отказаться от полета и получить денежные средства за оплаченный электронный авиабилет можно через агентство, оформившее авиабилет (если условия выбранного Вами тарифа позволяют это сделать).
Люди, которые часто ездят на поездах, знают, что иногда возникает ситуация, при которой поменять проездной купон просто необходимо. Но что делать, если был заказан билет по интернету, можно ли его обменять на другой? В этом необходимо разобраться.
Как поменять электронный билет РЖД
Россия старается подходить под мировые стандарты, поэтому несколько лет назад была введена электронная система заказа проездного к поездам. Надо всего лишь зайти на сайт РЖД, произвести заказ к нужному рейсу и оплатить его по безналичному расчету.
Но, если возникла необходимость обменять такой билет, что делать?
Если это международные перевозки, то сдать проездной можно не меньше, чем за шесть часов до начала посадки при отсутствии электронной регистрации. Если она проведена, то сдача возможна не менее чем за час до отправки.
При наличии следующих условий можно подать претензию возврата денег :
- Если состав отбывает по времени уже менее часа;
- При опоздании к поезду более 12 часов;
- При опоздании более пяти суток, но тогда должны быть серьезные причины с доказательством;
- Подать такую претензию можно до полугода с момента отправления поезда.
Надо знать, как поменять электронный билет на поезд на другую дату. Необходимо войти к себе в личный кабинет на сайта. Во вкладке «Мои заказы» нужно выбрать талон и поменять статус «Возврат». Только потом выбрать другую дату и оформить новый заказ. При этом человек потеряет некоторую сумму.
Еще более простым способом возврата купона служит посещение кассы вокзала. Тут человеку смогут подсказать, как правильно произвести возврат.
Возможно, пригодится и статья про то, как в «Аэрофлот» производится .
Какое время занимает замена билета?
Такая процедура зависит от того, как хорошо человек владеет компьютером. Как правило, такие действия занимают около 10 минут, не более. А вот процедура возврата денег может занять от недели до месяца.
Как поменять электронный билет на поезд на обычный
Многие люди теряются при регистрации на сайте РЖД, при заказе проездного купона. Но, когда получается это сделать, возникает другая проблема: как поменять электронный билет на бумажный на поезд.
Такой обмен довольно прост — человеку необходимо распечатать в бумажном виде версию проездного с сайта. После чего взять свой паспорт и прийти к железнодорожной кассе.
Дать кассиру электронную версию и свой документ. После этого штрих-код у такого купона выдаст нужную информацию, благодаря которой кассир выдаст человеку бумажный проездной купон к вагону.
Где обменять электронный билет на бумажный?
Обмен производится исключительно у кассы железнодорожного вокзала. Человеку следует посетить ее, при этом при нем должны быть его паспорт и электронная версия купона. В случае, когда их много, тогда должны быть паспорта всех лиц.
После чего кассир ознакомится с паспортами, сверит данные с электронными билетами. После чего наручно будут выданы проездные документы к вагону.
Как сдать электронный билет на поезд
Этот алгоритм также очень прост. Сначала нужно зайти на сайт, где человек заказывал проездной. Войти в свой кабинет, выбрать заказанный билет, нажать туда. У графы статус нужно нажать «Возврат».
Денежные средства, уплаченные за купон, вернутся примерно за месяц обратно на карту. Тогда, если денежных средств по истечении срока не пришло, нужно обратиться в отделение банка.
Можно сделать проще. Человеку нужно распечатать электронную версию проездного, взять паспорт и поехать в кассу.
После того, как кассир сверит все данные с паспортом, он выдаст документы, которые нужно подписать для возврата денег. Далее он вернет деньги с удержанием неустойки за возврат. В подробностях про возврат электронных билетов в РЖД (со сроками возврата денег) рассказано .
В случае возврата нескольких проездных, нужно взять с собою все паспорта, на которые регистрировались купоны. Без этого возврат не произойдет.
Надо понимать, что при заказе купонов через интернет, надо подходить серьезно и ответственно. Это такое же бронирование места на поезд, как и обычная покупка в кассе вокзала. Как только возникла ситуация, при которой нужно отменить бронь, надо сразу же это сделать, чтобы этот проездной мог приобрести тот, кому он очень нужен.
Произвести возврат билета крайне просто, с этим справится любой человек. Тем более за него перевозчик вернет денежную сумму.
Обмен производить лучше всего в кассах вокзалов, тогда у человека не возникнет каких-либо вопросов, в этом сразу помогут кассиры. Опоздав на свой поезд, позаботьтесь о том, чтобы вернуть купон незамедлительно, не нужно тянуть до последнего.
При планировании туристической или деловой поездки авиабилеты чаще всего приобретаются заранее. Но иногда могут появиться непредвиденные обстоятельства или измениться планы. В таком случае пассажиров интересует, как поменять авиабилет. Нужно знать, что изменить дату вылета или обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании по тому же направлению. Если же проездной документ необходимо переоформить на другого человека, то его нужно вернуть и купить новый.
Правила обмена
Чаще всего такая услуга сопровождается оплатой штрафа. Правила тарификации устанавливают его сумму. У некоторых авиаперевозчиков поменять электронный документ на другое число разрешено после покупки другого билета. При этом обменять его можно только на авиабилет того же или более высокого класса. Перебронирование с изменением класса предусматривает помимо штрафа дополнительную оплату разницы тарифов.
Переоформить проездной документ, купленный в офисе авиакомпании, можно только через нее. Для этого нужно позвонить или связаться по электронной почте с представителем и узнать у него, как поменять дату или вообще обменять билет. При обмене также придется доплатить разницу в цене.
На сайтах авиакомпаний и сервисах бронирования разрешается вносить изменения в электронный документ онлайн в личном кабинете. У определенных авиаперевозчиков возврат не разрешен, но можно легко поменять дату вылета без доплат или с небольшим взысканием. Условия услуги полностью зависят от правил авиакомпании, времени года и выбранного направления.
Иногда пассажиры хотят поменять проездной документ, который купили, на субсидированный. В этом случае, например, Уральские авиалинии сначала предлагают купить новый льготный билет, а после этого уже вернуть старый.
Также обменять можно в зависимости от правил тарифа. Как и невозвратные, бывают не подлежащие обмену авиабилеты. Чаще всего они встречаются у бюджетных перевозчиков.
В большинстве авиакомпаний переписать авиабилет на другого человека невозможно. Обменять его можно исключительно на рейс авиалайнеров той же компании и только на того же человека, на которого он был куплен. Выходом будет только оформить возврат и купить другой проездной документ.
В компании S7 Airlines это сделать просто независимо от того, что именно нужно изменить - паспортные данные или дату вылета. Осуществить это можно путем звонка в контактный центр с просьбой о необходимом изменении. Или же такая услуга доступна на сайте компании.
Изменение бронирования часто возможно только с доплатой. Например, лоукостер Победа меняет имя пассажира, маршрут, день вылета и рейс за дополнительную плату. Цена такой услуги у Победы - 5 тысяч рублей.
Способы обмена
Менять проездные документы на самолет лучше через агента, у которого они покупались. Как обменять билет на самолет тремя способами:
- Войти в личный кабинет и отправить заявку с указанием нужной даты и рейса.
- Отослать письмо с просьбой на почту с указанием заказа, номера бронирования и телефона. Указать нужную дату и рейс.
- Позвонить оператору и, указав номер бронирования, попросить поменять авиабилеты на нужное время.
Операция обмена облагается сервисным сбором и штрафом. Чем ближе время вылета, тем выше сумма штрафа. Поэтому осуществлять все манипуляции с авиабилетом желательно не поздней чем за 48 часов до рейса.
В случае переоформления через интернет-оплату по карте за обмен билета нужно совершить в ближайшие 2 часа. После этого будет осуществлен обмен и выслана новая квитанция.
Обмен без штрафа
В некоторых авиакомпаниях правилами установлен бесплатный обмен только в строго определенных случаях.
Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и условий применения тарифа (УПТ). Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа, с которыми необходимо ознакомиться при бронировании на первом шаге.
Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается
, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.
Добровольный возврат авиабилета
1. Оформить возврат авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров, можно одним из следующих способов:
1.1 На сайте авиакомпании в разделе (только для билетов, купленных на сайте АК, в мобильном приложении и через службу поддержки пассажиров).
В проверке заказа необходимо ввести номер заказ и фамилию пассажира. Далее внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ БИЛЕТА, затем ПОДТВЕРДИТЬ.
Внимание при нажатии на кнопку ВОЗВРАТ БИЛЕТА, отменить возврат билета будет невозможно.
На электронный адрес, указанный в заказе придет подтверждение с точной суммой к возврату.
1.2 Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 и заполнить денежных средств.
Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств по заказам , оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.
2. Оформить возврат авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании
Возврат билета, оплаченного в билетной кассе, производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.
2.Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.
При обращении в кассу необходимо иметь при себе:
Чек, если он на руках у пассажира;
- паспорт;
- если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.
Порядок оформления возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.
1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);
2. Обратиться к агенту оформивший авиабилет, по месту приобретения.
Вынужденный возврат авиабилета
Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в случае вынужденного отказа (вынужденным признается отказ в случае предусмотренные п. 227 ФАП №82 от 28.06.2007) пассажира от воздушной перевозки при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.
Порядок оформления возврата авиабилета в случае отмены рейса
1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:
1. Заполнить заявку на возврат денежных средств по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262, прослушав голосовое меню, нажмите 5, далее нажмите 1.
Для обращения просим предоставить официальную выписку с расчетного счета Вашей карты от даты подтверждения оформленного возврата, заверенную печатью Банка и подписью сотрудника Банка.
