Putujte u udobnosti! sastanak i VIP usluga na aerodromu. Kako pristupiti salonima na aerodromima širom svijeta? VIP sobe
Kompanija Aviacenter Service već 14 godina je specijalizovana za VIP usluge za putnike na aerodromima širom sveta. Namjerno smo odabrali jednu vrstu aktivnosti, fokusirajući se na najkvalitetnije izvršenje svake narudžbe.
Tokom godina, naše usluge je koristilo oko 250.000 putnika, što znači da smo stekli neprocenjivo iskustvo i 250.000 nijansi VIP usluge.
Radimo 24/7, sedam dana u nedelji, sedam dana u nedelji, konstantno proširujući geografiju pružanja VIP usluga na aerodromima, i aktivno uvodeći IT tehnologije za maksimalnu udobnost naših klijenata.
Ponosni smo što nam naši klijenti vjeruju i sarađuju s nama dugi niz godina.
Usluga Aviation Center - uvijek smo u kontaktu!
Termin VIP se prvi put pojavio u rečniku avijatičara oko 1940. U to vrijeme VIP status dobijali su putnici kojima je bila potrebna veća pažnja ili usluga, ili su imali lične koristi zbog visokog statusa ili kapitala.
Svaki aerodrom na svetu ima VIP zonu koja služi putnicima sa posebnim komforom.
Ovdje putnici prolaze sve potrebne procedure u pripremi za polazak ili nakon dolaska na aerodrom. Dok čekaju let, putnici mogu koristiti usluge bara ili restorana, Wi-Fi, satelitsku TV i čitati najnoviju štampu na različitim jezicima. VIP klijenti imaju pristup sobama za sastanke, pomoć pri pakovanju prtljaga i kioscima sa suvenirima. VIP prostori na svim aerodromima imaju elektronske sigurnosne uređaje, a svaki gost može organizirati osobnog tjelohranitelja.
Ogromne količine novca potrošene su na uređenje VIP zona, avio kompanije godinama čekaju u redu za pravo da imaju svoje VIP predstavništvo. Raspon usluga varira ovisno o potrebama gostiju, prosječnom trajanju boravka u rekreacijskom području i klimatskim uvjetima. Na primjer, na aerodromu u Hong Kongu gosti provode više od jednog sata čekajući transfer. Zbog toga se u VIP zonama koriste specijalne tehnologije obogaćivanja kiseonikom, ovdje možete pronaći štandove sa kamerama za komunikaciju putem Skypea ili Facebooka.
VIP salon Turkish Airlinesa (CIP) na prestoničkom aerodromu prepoznat je kao jedan od najspektakularnijih u dizajnu. Ogromni prozori, prozračni ažurni lukovi i sferne pregrade glavni su arhitektonski akcenat, a tepisi su dodali nacionalni duh.
Enterijer VIP zone Virgin Atlantic JFK (Aerodrom Džon F. Kenedi, Njujork) je nešto poput orbitalne VIP stanice, ukrašene elementima estetike iz 60-ih godina prošlog veka. Ova oblast ima nekoliko bioskopa, staromodnu sobu za igre i profesionalni studio za snimanje.
Na svakom aerodromu VIP klijenti posećuju barove, bifee i restorane, gde se takođe ima čime iznenaditi. U Hong Kongu, na štandu, gosti mogu naručiti tradicionalna domaća jela i navesti svoje preferencije za začine. U australskom Qantasu, televizijska zvijezda Neil Perry komanduje kuhinjom, dok je na Heathrowu to Gordon Ramsay. Mnoge VIP oblasti imaju sofisticirane vinske galerije: Aerodrom Abu Dabi ima bar sa ekskluzivnim šampanjcima i pjenušavim vinima, a Lufthansa ima bar sa 80 viskija.
I na svakom aerodromu VIP zona ima nešto posebno.
Uređen u svetlim bojama, premium VIP salon aerodroma Hitrou podeljen je na zone za udobno čekanje na ukrcavanje. Swarovski kristali na lusterima, kamini, potpuni drveni konji i prave avio stolice u konferencijskoj sali dugo će simbolizirati luksuz u avijaciji. Zasebne toalete mogu se koristiti nekoliko sati. Neki imaju bazen, bar, spa centar. VIP lounge na dva nivoa SkyTeam alijanse je predviđen za 300 putnika i ima sve što je potrebno za opuštanje ili završetak poslovnih sastanaka. Klasični bar, kisik, vino i wellness centar čine ovaj prostor posebnim. Tu je i soba za jogu.
VIP prostori aerodroma u Sidneju odlikuju se sjajnim površinama zidova i plafona, obiljem stakla, a postoji i osećaj bezgraničnosti i lakoće prostora. Pojedini delovi VIP sobe imaju polirani mermer na zidovima i podu, ukrašeni vertikalnim baštama sa više od 8 hiljada biljaka i kožnim foteljama.
Suvarnabhumi (Bangkok) je jedan od najspektakularnijih po svom dizajnu. Egzotični dekor uključuje ogromne skulpture, sofe od antilopa i svilene jastuke. Staklene pregrade prostorija koje imitiraju vodopade, plavo osvjetljenje ukrasnih niša u zidovima ostavljaju trajni utisak. Aerodrom je u cjelini proglašen mirnom zonom: bez najava, reklama i muzike. Ovaj aerodrom je takođe prepoznat kao „najzeleniji“.
VIP-sala “Al-Majlis” (Dubai) demonstrira luksuz, bogatstvo, sofisticiranost. Usluga lifta će vas lako odvesti do Duty-free zone. Posebno su šik sale za službene delegacije. Ovdje će se svi osjećati barem kao šeik. Na rampi će vas dočekati zaposlenik u tradicionalnoj bijeloj odjeći u bijelom autu, isti će vas odvesti do rampe za ukrcaj. Pored opšte čekaonice, tu su i privatne čekaonice sa tradicionalnim sofama i tepisima. U svakoj fazi pripreme za let, gost je u pratnji službenika VIP službe.
VIP zona na MUC (Aerodrom Minhen) dizajnirana je i opremljena najnaprednijim tehnologijama. VIP gosti će cijeniti punoću nacionalnog gostoprimstva. Osoblje VIP salona govori nekoliko jezika. Lični asistenti će obaviti sve formalnosti prije polaska. U posebnom prostoru VIP sobe možete održati seminar ili poslovni sastanak. Udobne sobe za dobar odmor nazvane su po čuvenim bavarskim dvorcima Neuschwanstein, Linderhof, Nymphenburg i Schleissheim i uređene su u duhu svog kraljevskog prototipa. Udobnost VIP salona na ovom aerodromu dostupna je svima, bez obzira na prevoznika i klasu leta. Svi gosti, bez izuzetka, mogu posjetiti jedinstvenu pivnicu.
EL PRAT (Barselona, Španija) Aerodrom ima nekoliko VIP zona, od kojih se tri nalaze u terminalu T-1. VIP lounge “Pau Casals” su prepoznali kao najbolji ne samo od turista, već i od strane nadležnog žirija programa “Priority Pass”. Najbolji dizajn, zabava i usluge među više od šest stotina borbenih salona na aerodromima širom svijeta.
Nije iznenađujuće što vreme provedeno u VIP zoni postaje samostalna, prijatna i nezaboravna epizoda putovanja.
Najpopularnije destinacije za letove
Fast-track se pruža kao posebna usluga na aerodromima u Ruskoj Federaciji, zemljama ZND i izvan ZND. To uvelike olakšava sve formalne procedure, uključujući registraciju, kao i pasošku i carinsku kontrolu u zajedničkoj prostoriji. Po potrebi uključuje posjetu poslovnom salonu pri odlasku, a po dolasku, preuzimanje prtljaga i sanitarni pregled.
Ove procedure se provode u pratnji službenika aerodroma, bez čekanja u redu. Pored značajne uštede vremena i odsustva zamornog čekanja u redovima, brza staza na aerodromu daje dodatnu sigurnost da će putnik stići na vrijeme na let i da će moći izbjeći nepotreban stres.
Upoznajte se i pozdravite
Usluga susreta gostiju na aerodromu uključuje doček zaposlenika sa natpisom u čekaonici ili na rampi aviona, pomoć pri prijavi, pasošku i carinsku kontrolu, kao i pomoć oko prtljaga. Ako imate kućne ljubimce, primatelj će organizirati sanitarni nadzor.
Organiziranje sastanka gostiju na aerodromu omogućit će vam da uštedite vrijeme i značajno ubrzate završetak svih formalnosti. Usluga će naglasiti vaš status ili status gostiju i poslovnih partnera, a vaš odlazak ili dolazak u zemlju će postati udoban i ugodan.
Putnički promet aerodroma se svake godine povećava. Danas klijente avioprevoznika ovdje opslužuju 4 putnička terminala, sektor poslovne avijacije i kompleksi sa povećanim nivoom usluga. Štaviše, VIP lounge Sheremetyevo nudi posetiocima visokokvalitetne usluge i punu podršku za putnike koji odlaze ili dolaze. Hajde da saznamo više o ovoj ponudi i saznajmo cijene takvih usluga.
Određene kategorije putnika radije koriste sveobuhvatne usluge aerodroma Šeremetjevo. VIP salon, koji je opremljen u svakom od južnih celina kompleksa piste, pruža putnicima mogućnost da dobiju maksimalan nivo usluge i kvalifikovanu pomoć osoblja avio čvorišta. Ovdje se putnici prijavljuju na let bez čekanja u redu, čekaju polazak u udobnim salonima i koriste besplatan Wi-Fi.
Zaposleni u kompleksu će rješavati probleme sa pakovanjem prtljaga i prijavom na let i pomoći klijentima u obavljanju formalnosti prije leta. Ovdje možete pronaći brzu registraciju, pomoć oko carinjenja i pojednostavljenu proceduru pasoške kontrole. Naravno, takva usluga štedi putnicima vrijeme i pruža maksimalnu udobnost.
Nakon što platite uslugu, turisti imaju pravo računati na pažnju i pomoć osoblja hale. Osim toga, ovdje je dostupna i usluga za pratnju starijih osoba. Treba napomenuti da osoblje aerodroma naglašava obavezan individualni pristup svakom klijentu.
Među uslugama koje su dostupne putnicima navodimo uslugu pratnje i dostave putnika do rampe aviona u automobilima premium klase, korištenje poslovne sobe, gledanje televizije, čitanje najnovije štampe na ruskom i engleskom jeziku. Klijenti sa decom imaju pravo da koriste odvojene prostore za igru. Ovdje se nalaze barovi i banket sale, trgovine i butici sa suvenirima.
Važna tačka korišćenja usluge je da ne morate da brinete o svom prtljagu. Osoblje će spakovati, obraditi i dostaviti prtljag u tovarni odjeljak aviona. Po dolasku putnik prima stvari pojedinačno na izlazu sa terminala. Osim toga, ukoliko je potrebno, zaposleni će dostaviti i ručni prtljag klijenta. Imajte na umu da osoblje garantuje udobnost i visok nivo sigurnosti putnika koji odabere takve usluge.
Uslovi za čekanje leta u prostorijama terminala “D”
Hajde da uporedimo cene i uslove boravka u sobama visoke udobnosti u različitim sektorima Šeremetjeva. VIP dvorana terminal „D“, do koje je ruta prikazana na slici ispod, nalazi se na lijevoj strani terminala aerodroma. Sami prostori se nalaze na prvom spratu zgrade i opremljeni su posebnim ulazom, prilazom i parkingom. Ovdje se nalaze hale za odlazak i dolaske, što osigurava udobnost putnika avioprevoznika.
Ovdje putnici koriste poslovnu zonu koja je opremljena potrebnim sredstvima komunikacije i Wi-Fi. Cijena usluga ovdje uključuje prioritetnu prijavu na let i transfer do aviona. Osim toga, turisti čekaju svoj let u udobnim sobama koje nudi Sheremetyevo VIP lounge “D”. Međutim, korištenje bara, dostava prtljage i individualne usluge pratnje dogovaraju se posebno i zahtijevaju doplatu.
Cijene
Politika društva za upravljanje predviđa popuste za korporativne klijente. Osim toga, za turiste koji namjeravaju koristiti ovu uslugu prikladno je izdati posebne “Silver” ili “Gold” kartice. Što se tiče tarifa za letove unutar zemlje, ovdje je cijena za sveobuhvatne usluge po klijentu 14.800 rubalja.
Naručivanje usluge za putnika koji planira međunarodni let koštat će 18.900 RUR. Međutim, kada rezervirate mjesta za grupu od dvije osobe ili više, postoji popust - trošak plaćanja za svakog člana tima je smanjen na 17.800 rubalja. Osim toga, dojenčad do 24 mjeseca borave kod roditelja besplatno, a za dijete od 2 do 12 godina plaćate pola cijene.
Imajte na umu da je prikladno rezervirati usluge unaprijed. Podnošenje prijave na dan polaska ili prethodni dan nakon osam uveče plaća se u iznosu od 22.300 rubalja.
Korištenje usluge ne podrazumijeva nikakav poseban okvir. Putnik ima pravo da jednom posjeti VIP zonu ili da kontinuirano sarađuje sa kompanijom. Ovdje osoblje nudi sklapanje korporativnih ugovora sa velikim organizacijama. Osim toga, posjedovanje kartice omogućava putniku da dobije usluge s popustom tokom cijele godine.
Pravila za putnike
Sada da ukratko porazgovaramo o uslovima pod kojima je takva saradnja moguća. Za naručivanje usluge preporučljivo je telefonom kontaktirati predstavnika kompanije za upravljanje, dogovoriti traženu uslugu i uplatiti traženi iznos. U situacijama kada putnik polazi iz Šeremetjeva, moraćete da stignete u salon sat vremena pre polaska kako biste stigli na vreme za prijavu.
Putnik daje svoje inicijale i broj leta menadžeru, čiji se stol nalazi u predvorju na ulazu, prijavljuje i predaje svoj prtljag. Putnik zatim odlazi u čekaonicu. Osoblje najavljuje početak ukrcaja preko spikerfona, tako da je vjerovatnoća da će klijent propustiti ovaj trenutak minimalna.
Kada avion sleti, putnika dočekuje zaposleni koji drži VIP znak. Ovdje se klijent predstavlja i predaje oznake prtljage dispečeru sastanka. Kako se cijela grupa okupi, zaposlenik aerodromskog terminala će putnike odvesti u salu za dolaske.
Za ulazak u lounge putnik samo treba unaprijed podnijeti prijavu, platiti usluge, a na dan polaska predstaviti se administratoru i dati broj leta
Ovdje će putnici preko selektora čuti najavu o početku preuzimanja prtljaga. Turist prima svoje kofere direktno u sali ili na izlazu sa terminala. Osoblje takve trenutke najavljuje preko zvučnika. Napominjemo da dostava stvari klijenta nije uključena u obaveznu listu usluga, pa će za takvu uslugu biti potrebno dodatno plaćanje.
Ostanite u salama kompleksa “F”
Pogledajmo sada koje usluge putnicima nudi osoblje aerodroma koje opslužuje VIP salon „F“ Šeremetjeva. Ovdje klijenti očekuju potpunu, sveobuhvatnu uslugu, uključujući boravak u banket sali ili sali za cigare. Osim toga, Duty Free trgovine su također dostupne ovdje ako unaprijed naručite takvu uslugu od administratora.
Šeremetjevo VIP lounge “F” nalazi se na drugom i trećem spratu zgrade putničkog terminala
Da bi došli do područja polaska, putnici će morati otići do desnog krila terminala i popeti se na drugi nivo. Sala za dolaske se nalazi na trećem spratu sa leve strane sektora. Osoblje hale će uz naknadu putniku osigurati lični prijevoz i pratnju. Ako takva usluga nije deklarirana, turist dobiva sveobuhvatnu uslugu kao dio grupe.
Cijene
Cijena standardnog paketa usluga po osobi ovdje je 19.200 rubalja. Kada se istovremeno rezervira grupa od dva putnika, primjenjuje se popust - naknada za svakog turistu se smanjuje na 18.200 rubalja. Međutim, ovi uvjeti se primjenjuju na rezervacije napravljene prije 20:00 sati posljednjeg dana prije polaska. Prijava prihvaćena nakon navedenog vremena plaća se 22.500 rubalja.
Cijena usluge ovdje je 19.200 rubalja po putniku
Deca mlađa od dve godine borave u zoni besplatno. Za dijete od 2 do 12 godina, koje je u pratnji jedne odrasle osobe, uprava traži plaćanje od 9.600 rubalja. sa standardnom aplikacijom ili 11.250 rub. za hitne narudzbe. Ako je beba u pratnji oba roditelja, naknada za ranu rezervaciju se smanjuje na 9.100 rubalja. Uprava zone procijenila je individualnu podršku i transfer na dodatnih 2.000 rubalja.
Uslovi
Kako bi imao vremena da završi potrebne procedure, preporučljivo je da putnik stigne na terminal sat i po prije polijetanja aviona. Ovdje je postupak sličan algoritmu pravila na drugim terminalima: putnik se predstavlja administratoru i završava korak po korak. Zaposlenik salona će vas obavijestiti kada počne ukrcavanje. Osim toga, član osoblja će otpratiti grupu do prolaza.
Pitanja u vezi rezervacije usluge i eventualne probleme prikladno je riješiti sa predstavnikom kompanije telefonom
Dolazeće klijente dočekuje zaposlenik sa znakom nakon što avion sleti. Ovdje će putnici morati sami pronaći zaposlenika i predstaviti se. Ne napuštajte sterilni prostor sami osim ako ne možete pronaći dispečera. U takvim situacijama prikladno je kontaktirati predstavnika uprave i opisati problem.
Prtljag možete preuzeti ovdje na drugom spratu zgrade, zauzimajući mjesta u odvojenim čekaonicama za putnike koji puše ili nepušače.
Napominjemo da za organizaciju sastanka putnika, ljudi koji su došli po klijenta dovoljno je da administratoru kažu inicijale i broj leta putnika. Prilikom susreta turista ćete moći sačekati u istoj sali. Imajte na umu da usluga prevoza prtljage klijenta van kompleksa aerodromske piste nije uključena u standardni paket usluga.
Troškovi i zahtjevi administracije sale sektora “E”
Šeremetjevo VIP lounge „E“ opremljeno je na drugom nivou terminala i nalazi se preko puta kancelarije Sberbanke Rusije. Ovdje, kao iu oba gore opisana slučaja, putnici dobijaju sveobuhvatnu uslugu i uživaju u ugodnom okruženju prije polaska broda. Klijentima su na raspolaganju Wi-Fi pokrivenost, svježe novine i usluge bara. Osim toga, uz dodatnu naknadu, putnici imaju pravo korištenja konferencijske sale za sastanke ili pregovore.
Enterijer VIP salona koji se nalazi na terminalu „E“ Šeremetjevo
Napominjemo da zaposleni u zoni ne sprečavaju ljude koji ispraćaju ili pozdravljaju turiste da budu u sali. Putnici ovdje imaju pristup maloprodajnim objektima, pa čak i centru za psihološku podršku. Štoviše, niz usluga za jednu osobu ovdje će koštati 18.800 rubalja. Usluga za par zahtijeva plaćanje od 17.800 rubalja. za svakog putnika. A grupama od više od 3 putnika daje se maksimalni popust - paket usluga ovdje će koštati 17.200 rubalja. po turistu.
Slično pravilima ostalih VIP soba, omogućava besplatan boravak za bebe do 2 godine i 50% popusta za decu do 13 godina. Hitna narudžba koštat će klijenta 22.300 rubalja. Imajte na umu da klijentovo odbijanje da primi uslugu u posljednja 3 sata prije polaska ili nepojavljivanje u salonu u dogovoreno vrijeme ne podrazumijeva povrat novca.
Osim toga, promjene u rezervaciji koje se odnose na promjenu imena, datuma polaska ili leta zahtijevaju od klijenta da otkaže prethodnu prijavu i podnese novu narudžbu. Osim toga, usluge nisu dostupne za djecu koja lete. Nadamo se da smo čitaocima objasnili glavna pravila rada ovih sala. Detalje o izgledu terminala „D“ možete saznati slijedeći link. Video ispod pokazuje put do terminala “F” i “E”.
Na teritoriji Šeremetjeva, na svakom od terminala južnog kompleksa nalaze se tri VIP salona 
Putnicima su na raspolaganju udobne čekaonice, konferencijske sale, restorani i igraonice za djecu. 
Smjernice do VIP salona terminala “D” za domaće letove 
Cena boravka u VIP salonu terminala "D" je 14.800-18.900 rubalja 
Put do VIP salona terminala “D”, orijentisan ka međunarodnom saobraćaju
Nakon što su naručili VIP uslugu na aerodromima, putnici mogu računati na pomoć osoblja u brzoj prijavi karata i rukovanju prtljagom. VIP lounge aerodroma ima usluge govornih i elektronskih informacija, medicinski centar, kao i udoban salon opremljen klima uređajem, u kojem putnici mogu čitati najnovije novine, gledati TV, posjetiti DUTY FREE prodavnice sa ličnim menadžerom i koristiti dugotrajne usluge. daljinske i međunarodne telefonske komunikacije.
VIP lounge na aerodromu je neophodan sistem dizajniran da odvoji značajne ljude od toka običnih putnika. VIP usluga na aerodromima omogućava stvaranje najudobnijih uslova za važne osobe za obavljanje raznih carinskih, organizacionih i graničnih formalnosti, kao i dok čekaju svoj let. Za ovaj privilegovani deo putnika opremljen je poseban VIP salon na aerodromu, odvojena pasoška kontrola i carina.
Klijentima aerodromskog VIP salona omogućena je restoranska usluga, mogućnost korištenja konferencijske sale dok čekaju svoj let, te fotografisanje i video snimanje po potrebi. Većina VIP soba ima banket sobe i sale za sastanke. Ovdje se klijent može povući sa prijateljima ili kolegama. Ovakvi prostori su opremljeni svime potrebnim za pregovore i poslovne sastanke. U slučaju kašnjenja leta, putnici mogu ostati u VIP salonu aerodroma do objave ukrcaja: takvi saloni su otvoreni 24 sata dnevno.
Registracija VIP putnika, prijem i obrada njihovog prtljaga, kao i administrativne formalnosti odvijaju se odvojeno od svih ostalih putnika u posebno određenim prostorijama, gdje se nalaze carinski punktovi i pasoška i vizna kontrola.
Ove posebne sobe su:
sala zvaničnih delegacija (sala za službene delegacije);
predsjednički salon;
prostorije za VIP (VIP-sale) (VIP lounge).
U salama zvaničnih delegacija uglavnom se uslužuju visoki zvaničnici, ruski i strani. Ove usluge plaćaju Vlada ili Državna Duma po minimalnim cijenama. U ovom slučaju, novac za usluge se po pravilu prenosi unaprijed bezgotovinskim plaćanjem. Usluge prevoza putnika u ovim salama obavljaju se na osnovu zahtjeva u vidu faksa ili pisma upućenog načelniku aerodroma, koji na njih primjenjuje rješenje kojim se ovlašćuje servis ovih putnika.
VIP saloni primaju poslovne ljude i druge VIP osobe koje nisu vezane za državnu službu i spremne su sami da plate povećanu udobnost na aerodromu. Osim toga, postoji određena lista putnika koji imaju pravo na besplatan prolaz kroz VIP salone - Heroji Sovjetskog Saveza, Ruske Federacije, socijalistički rad itd. Različiti aerodromi na različite načine organiziraju uslugu VIP putnika. Na primjer, aerodrom Domodedovo ima samo Dvoranu zvaničnih delegacija, kojoj mogu lako pristupiti samo članovi ruske vlade, Državne dume i Vijeća Federacije, kao i visoki strani gosti. Preostale putnike koji se prijavljuju za VIP uslugu pažljivo bira služba obezbeđenja aerodroma i mogu ući u ovaj salon samo koristeći posebne liste. VIP usluga je na sličan način organizovana i na drugom velikom ruskom aerodromu - Pulkovo-1. Ovde se nalazi Sala zvaničnih delegacija, u kojoj imaju pravo da rade vladine organizacije, poslanici, članovi Interparlamentarne skupštine i neke komercijalne organizacije sa kojima su sklopljeni preliminarni ugovori.
Na aerodromu Vnukovo postoje dve sale. Sala zvaničnih delegacija i VIP sala. Prvi pruža svoje usluge uglavnom visokim zvaničnicima, a drugi - svima onima koji su spremni da plate određenu svotu novca za let. Istovremeno, poseta VIP salonu se stimuliše davanjem 10% popusta nakon svake desete posete (koja se prati u posebnoj kompjuterskoj bazi podataka). Aerodrom Šeremetjevo je donedavno na oba terminala imao samo VIP salone, usluge u kojima je organizovala kompanija VIP-International. U isto vrijeme, dvorane služe ne samo visokim državnim službenicima (predsjednik, ministri, itd.), već i prilično bogatim stalnim klijentima. U drugom slučaju, da bi dobio VIP uslugu, putnik mora kupiti personaliziranu VIP karticu za 7.000 USD, koja mu omogućava da prima VIP usluge tokom cijele godine. Ako porodici redovnog klijenta je potreban poseban tretman, oni mogu kupiti „Zlatnu karticu“ za VIP usluge za 10.000 dolara. Vlasnici ovakvih kartica dobijaju pravo da koriste usluge 200 najvećih aerodroma na svetu u okviru programa Priority Pass; ostvariti brojne popuste; posjetiti brojne zatvorene privatne klubove; učestvuje u IATA programu za rezervaciju hotela i automobila.
Treba napomenuti da je u bliskoj budućnosti uprava aerodroma Šeremetjevo, u skladu sa relevantnom naredbom Vlade Ruske Federacije, odlučila da otvori posebnu salu zvaničnika za visoke vladine zvaničnike.
Na aerodromu Bykovo takođe postoji samo VIP salon, ali ovde može doći svako, pogotovo jer su ulaz i usluga relativno jeftini.
Procedure prijave i prtljaga VIP putnika se u principu ne razlikuju od standardnih, s tim što je njihov prtljag označen prtljažnicom sa natpisom „VIP“. Ovaj prtljag se unosi u posebnu kontrolnu listu prtljaga. Ako se prijavljeni prtljag prevozi u avionima u kontejnerima, tada se prtljag VIP putnika utovaruje u poseban kontejner i broj kontejnera je naveden u manifestu prtljage. U svakom slučaju, VIP prtljag se zadnji ukrcava u avion i prvi istovaruje.
Administrativne formalnosti za VIP putnike obavljaju zaposleni u nadležnim službama u skladu sa pravilima, naredbama i uputstvima Ministarstva saobraćaja Ruske Federacije i Federalne agencije za vazdušni saobraćaj, koji regulišu prevoz i usluge ove kategorije putnika. .
Putnici privilegovane grupe pozivaju se da se ukrcaju posljednji nakon što se ukrcaju svi ostali putnici na istom letu. Kontrolor ukrcaja javlja komandiru aviona da su VIP osobe spremne za prevoz, kako bi šef putničke kabine mogao da obezbedi da njihova mesta ne zauzmu druga lica. Po pravilu, VIP putnici se do aviona dostavljaju automobilom ili minibusom.
Neke aviokompanije dozvoljavaju VIP putnicima samo sa ručnim prtljagom da se prijave telefonom i stignu 15 do 20 minuta prije početka leta.
Ukoliko je let odgođen ili otkazan, aerodromski dispečer je dužan o tome obavijestiti administraciju VIP putnika (po mogućnosti prije polaska na aerodrom) kako bi ova mogla odgoditi polazak.
Po dolasku u odredišnu luku, VIP osobe su prve pozvane na izlaz, gdje ih čeka poseban službenik za pozdrave. U njegovoj pratnji se ukrcavaju u posebno obezbeđen minibus ili automobil i odvoze se do aerodromskog terminala u VIP salonu ili u sali zvaničnih delegacija kako bi prošli odgovarajuće kontrole nakon leta.
Spisak usluga koje se pružaju prilikom naručivanja VIP usluge:
Sastanak sa klijentom i njegovom prtljagom na rampi u unaprijed dogovoreno vrijeme;
Superiorna čekaonica;
Ulazak vozila servisiranih lica na terminalnu rampu;
Dostava putnika do/iz aviona zasebnim vozilima;
Pakovanje prtljaga na zahtjev putnika (uključeno u cijenu usluge);
Dostava prtljage zasebnim vozilima;
Pružanje informacija o vremenskim uvjetima na aerodromima polaska i odredišta;
Odvojena carinska, pasoška i kontrola prije leta;
Usluge bara (uz doplatu);
Obezbjeđivanje sobe za sastanke (uz doplatu);
Rezervacija taksija i hotela na zahtjev klijenta.
Putnici koji koriste VIP usluge tokom putovanja avionom trenutno uključuju tri grupe građana:
· članovi kraljevske porodice, osobe na istaknutom političkom, društvenom, vjerskom položaju: lideri političkih partija, visoki državni službenici, poglavari vjerskih zajednica, guverneri, ambasadori, poslanici Državne dume, svjetski poznate ličnosti itd. ;
· lica koja imaju posebne VIP kartice (koje su nešto poput kreditnih kartica), što im daje pravo na VIP usluge;
· turisti kojima takve usluge pružaju turističke kompanije.
Vrste servisnih klasa u avionu:
1. Imperijalna klasa
Imperial klasa je potpuno novi nivo kvaliteta putničke usluge. Kombinuje najbolje tradicije gostoprimstva ruskih carskih porodica sa najsavremenijim tehnologijama i najvišim dostignućima svetske službe civilnog vazduhoplovstva.
Uvodi se klasa Imperial na avione nove generacije koji se pridružuju Transaerovoj floti - Boeing 777 i Boeing 747-400.
Uvođenje klase Imperial ima za cilj ne samo da putniku ponudi najviše standarde usluge, već i da naglasi jedinstvenost klijenta, njegovu posebnu vrijednost za aviokompaniju, kako bi se osjećao na zaista nedostižnoj visini.
Za sve klijente klase Imperial dodijeljen je poseban 24-satni kanal komunikacije sa informativno-informativnim centrom Transaero.
Putnici imperijalne klase na aerodromu Domodedovo uslužuju se u VIP salonu (sala za zvaničnike i delegacije). Dostavu klijenata klase Imperial do (i sa) aerodroma Domodedovo vrši Transaero taxi.
Na aerodromu svakog putnika Imperiala sačeka predstavnik Transaera, koji ga stalno prati i pomaže mu u svim fazama predpoletnih procedura na zemlji.
U avionu u prostranoj kabini klase Imperial, putnik će biti okružen nečim što danas nema analoga i stvoreno je posebno za ovaj projekat. Fotelje sa zlatovezom se mogu rasklopiti za 180 stepeni i pretvoriti u veoma udoban krevet. Jelovnik su sastavili najbolji kulinari prema jedinstvenim receptima kuhinje ruskih careva 19. stoljeća. U njemu će se naći i ukusna evropska kuhinja. Najširi izbor pića može zadovoljiti i najzahtjevnije ukuse.
Posebno treba istaći jedinstveno posuđe na kojem će se služiti putnici Imperijala. Samo za njih su ga kreirali prema posebnim skicama uz pomoć naprednih tehnologija Transaerovi partneri u ovom projektu - poznate kompanije Imperial Porcelain Factory i Gusevsky Crystal Factory. Sredinom 18. vijeka postali su dobavljači ruskog carskog dvora.
Ima 12 stolica koje se mogu rasklopiti za 180 stepeni i pretvoriti u veoma udoban krevet.
Individualni televizori i multifunkcionalni multimedijalni video plejeri sa raznim programima, najkvalitetnijim štampanim publikacijama i izuzetno praktičnim kompletima pomoći će korisnicima Imperiala da ulepšaju svoje vreme tokom leta.
Na brodu, putnike klase Imperial će opsluživati njihovi lični menadžeri VIP usluga. Ovo su najbolji radnici Transaera. Čak imaju i poseban dizajn oblika koji su kreirali modni dizajneri samo za Imperial. Izuzetna srdačnost, ljubaznost, besprekorni maniri - to je stil njihovog rada.
Svaki klijent klase Imperial će definitivno dobiti suvenir od Transaera - prekrasnu šolju i tanjir sa portretom jednog od ruskih careva. Tako će sa svakim novim letom u Imperijalu putnik biti nadopunjen svojom jedinstvenom kolekcijom porculana, koja može ukrasiti svaki interijer.
Prije svega, planirano je uvođenje klase Imperial na letovima Transaera koji povezuju Moskvu sa Dominikanskom Republikom (Punta Cana), UAE (Dubai), Indonezijom (Denpasar na Baliju), Maldivima (Male), Tajlandom (Bangkok i Phuket). Karte klase Imperial za aviokompanije Transaero za ove linije su već u prodaji.
Kada aerodromi na ruskom Dalekom istoku budu certificirani za prihvatanje i servisiranje aviona Boeing 777, Transaero će moći ponuditi klasu Imperial putnicima na svojim letovima za Daleki istok.
2. Poslovna klasa
Biznis klasa je klasa najvišeg komfora, dizajnirana za putnike koji traže maksimalnu udobnost tokom leta. Kabina se nalazi na prednjem dijelu aviona. Predviđen je za 14 putnika.
Putnicima poslovne klase Transaero obezbeđeno je:
· Besplatan taksi za polaske i sastanke na moskovskom aerodromu Domodedovo. Automobil Citroen sa prostranim prtljažnikom odvest će vas u Domodedovo iz vašeg doma, hotela ili kancelarije. Auto će vas takođe dočekati po dolasku u Moskvu i odvesti na navedenu adresu;
· Taksi usluge mogu koristiti samo putnici koji odlaze/stižu redovnim letovima Transaera sa/do aerodroma Domodedovo i koji su izdali avio karte u vlastitim prodajnim uredima ili predstavništvima Transaera po tarifama poslovne klase C i JVIP za sljedeće destinacije: Aktau, Anadir, Almati, Astana, Bangkok, Denpasar, Irkutsk, Karaganda, London, Montreal, Novosibirsk, Petropavlovsk Kamčatski, Singapur, Tel Aviv, Čimkent, Južno-Sahalinsk;
· Mogućnost letenja na novim sjedištima (avioni Boeing 737). Nevjerovatna ergonomija, prostranost, rijetka kvalitetna koža - sve će to stvoriti osjećaj potpune udobnosti. Cijena jedne takve stolice uporediva je s cijenom ruskog kompaktnog automobila;
· Izvrstan meni kreiran u moskovskom restoranu "Nostalgie" i serviran na jelima specijalno dizajniranim za Transaero;
· Bogat zabavni program, veliki izbor štampe.
3. Premium ekonomska klasa
Premium ekonomska klasa je klasa povećane udobnosti, čiji su standardi bliski onima u poslovnoj klasi. Prednosti ove klase usluge su udobna sjedala sa povećanim razmakom između njih i povećanim nagibom naslona, proširen izbor hrane i pića, kao i odvojena prijava na aerodromu na posebno određenim šalterima. Kabina premium ekonomske klase nalazi se u centralnom dijelu aviona, odmah iza kabine poslovne klase.
Karakteristike premium ekonomske klase:
· Takvi putnici se moraju prijaviti na aerodromu na odvojenim određenim šalterima. Ovo će značajno smanjiti vrijeme prijave na let;
· Sedišta u kabini premijum ekonomske klase su udobnija - rastojanje između sedišta je povećano i iznosi oko 90 centimetara, što je uporedivo sa međunarodnim standardima za kabinu biznis klase. Moći ćete što udobnije sjediti u sjedištu, što je posebno važno tokom dugog leta. Povećani lični prostor učinit će vaš let ugodnijim i manje zamornim;
· Ugao naslona sedišta u kabini premijum ekonomske klase povećan je na 29 stepeni. Ovaj nagib sedišta i povećan razmak između redova omogućava vam da se potpuno opustite tokom leta;
· Sedišta premijum ekonomske klase nalaze se u posebnoj kabini u centralnom delu aviona odmah iza kabine poslovne klase;
· Na dugim letovima (više od 3 sata) biće vam ponuđeni posebni putni kompleti za udoban odmor i spavanje (čarape, naočare), kao i ćebad i jastuci;
· Širok izbor časopisa i novina;
· Kabine premium ekonomske klase opremljene su video i audio sistemima za zabavu;
· Uz dodatnu naknadu, turistima će biti ponuđeni individualni media playeri sa širokim izborom filmova i muzike;
· Putnicima premium ekonomske klase prioritetno se nude najnovije novine;
· Prije obroka, putnicima u ovoj klasi se nude topli, mokri peškiri, kao i aperitiv sa orasima. Ranije je ovaj nivo usluge bio dostupan samo putnicima u poslovnoj klasi;
· Putnicima u ovoj klasi nudi se proširen izbor jela od nekoliko artikala. Na meniju se nalaze predjela, salate, voće, deserti, topla i hladna pića.
Zaposleni u kompaniji ZAL VIP znaju kako da vaše putovanje učine još lakšim i praktičnijim. Znamo u kojoj fazi trošite najviše živaca i vremena. Sve su to radnje vezane za odlazak i dolazak. Ali uz našu pomoć, ove ne uvek prijatne procedure možete pojednostaviti naručivanjem VIP usluge od naše kompanije.
Radimo sa svim većim aerodromima u glavnom gradu i regionu
Moskva zna kako da dostojanstveno dočeka svoje goste i prijatno ih isprati. Glavni aerodromi su u mogućnosti da ponude nivo usluge dostojan statusa svojih klijenata. Sastanak na stepenicama aviona, pratnja do pasoške kontrole, udobne VIP salone - sve je to samo mali dio mogućnosti koje se ovdje nude.
Glavne VIP salone terminala aerodroma Šeremetjevo
Naša kompanija takođe može da pruži slične vrste VIP usluga klijentima koji borave u kulturnoj prestonici Rusije – Sankt Peterburgu. Ovdje aerodrom Pulkovo nudi svoje usluge svojim gostima.
Aerodrom Sankt Peterburg pruža uslugu visokog nivoa. Putnici koji lete sa Terminala 2 mogu koristiti ekspresnu uslugu za sve vrste procedura registracije. Ovdje će našim klijentima biti ponuđen let u poslovnom salonu. Jednom kada barem jednom koristite ove usluge, cijenit ćete ih i nećete ih moći odbiti u budućnosti.
Zaposleni u kompaniji ZAL VIP dobro znaju da Moskva i Sankt Peterburg nisu cijela naša zemlja. Kod nas možete naručiti VIP usluge na svim većim aerodromima u Rusiji. Svaki od njih je opremljen VIP salonom i ima listu mogućih VIP usluga. Udobni uslovi, ugodan provod, sastanak na rampi za ukrcaj - sve to i još mnogo više nudimo našim klijentima.
Aerodromi Rusije
Svoje klijente ne napuštamo ni van Rusije. U većini evropskih i azijskih zemalja, naši partneri će vas srdačno dočekati ako od nas naručite sveobuhvatnu VIP uslugu. Sastanak, pratnja, ugodni uslovi za čekanje, usluge u skladu sa vašim statusom - sve to sada možete koristiti daleko van granica svoje domovine.
